Sous la supervision du Responsable Support, vous rejoignez notre Direction Informatique pour renforcer notre équipe. Vous ferez partie d’une équipe de 8 personnes, incluant 3 techniciens support et travaillerez en synergie avec nos ingénieurs, administrateurs systèmes & réseaux ainsi qu'avec nos (lead) développeurs.

Vos principales missions sont les suivantes : 

1 - Traitement des demandes utilisateurs

• Réception et analyse des demandes utilisateurs (tickets, appels)
• Qualification et triage des tickets associés dans Jira
• Résolution des incidents et demandes de service de niveau 1
• Escalade des tickets de niveaux supérieurs aux équipes systèmes & réseaux, cybersécurité ou applicatives.

2 - Gestion du cycle de vie utilisateurs

• Gestion des process d’on- et off-boarding IT des collaborateurs  
• Création des comptes AD (On-prem et Azure), O365 (Outlook, Sharepoint, Teams).

3 - Administration ERP

• Création et désactivation utilisateurs ERP
• Affectation des rôles et autorisations en lien avec le management
• Contrôle des procédures d’exploitation applicative.

4 - Gestion du parc informatique

• Masterisation et déploiement des devices Windows\Android (MDM\Intune)
• Gestion du parc imprimantes, salles de réunion et petit matériel (scan logistique, Zebra, …)
• Gestion des consommables informatiques.

5 - Exploitation informatique

• Gestion de l’exécution des sauvegardes serveurs
• Supervision des impressions quotidiennes
• Lancement et supervisions des procédures de fin de mois ou annuelles. 

De formation bac+3 en informatique, vous avez une appétence pour les nouvelles technologies.     
Vous avez le sens de l’organisation, un bon contact utilisateur et une aptitude à travailler en équipe.
Votre niveau d'anglais est intermédiaire (B1). 
L’expérience d’assistance utilisateurs et d’administration des dans des environnements SAP (S/4 HANA, Sales Cloud) est un plus. 

Ce que nous offrons

• Atmosphère internationale
• Mobilité interne
• Environnement de travail agréable dans nos bureaux situés à Grigny (salle de restauration, baby-foot, terrain de pétanque…)
• Carte ticket-restaurant (swile)
• Frigo connecté Picard pour des déjeuners équilibrés
• Accès à un parking privé, sécurisé et équipé de 8 bornes de recharge électrique
• Prise en charge à 60% des titres de transport
• Comité social et économique
• Mutuelle d’entreprise 
• Intéressement
• Entreprise certifiée Great Place To Work 2025

ECF Group, à travers sa Politique de recrutement, s’engage pour la diversité et l’Emploi Local tout en évaluant les candidatures de façon équitable.  A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

Un premier échange téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement afin d’échanger sur votre candidature et vos motivations. Un entretien RH et un second entretien en présentiel avec le manager. Si ce challenge est le vôtre, alors n’hésitez plus … Nous avons hâte de vous rencontrer !