Chomette/Ecotel Annecy, acteur reconnu dans la distribution de matériel et solutions pour les professionnels de la restauration et de l’hôtellerie, renforce son organisation interne et recherche son/sa Référent(e) du service Assistants Commerciaux. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’accompagnement quotidien de l’équipe (6 assistants commerciaux) et dans la garantie d’un service client de qualité, fidèle aux standards du groupe.

Vos missions principales :

Pilotage et coordination du service :

• Être le/la référent(e) opérationnel(le) de l’équipe d’assistants commerciaux (6 personnes).
• Assurer la qualité des réponses clients et veiller au respect des délais de traitement.
• Organiser et fluidifier l’activité : répartition équilibrée des charges, suivi du volume et anticipation des priorités.
• Être le/la garant(e) des process internes et veiller à leur bonne application au quotidien.
• Relayer toutes les informations importantes auprès de l’équipe et assurer la cohérence du service.
• Être l’interlocuteur(trice) central(e) pour les échanges transverses avec les autres services, les fournisseurs et les commerciaux.

• Répondre aux appels téléphoniques et renseigner les clients selon leurs besoins.
• Traiter les emails et demandes entrantes.
• Établir les devis et transmettre les informations techniques et commerciales.
• Gérer les demandes internes et externes liées aux dossiers en cours.
• Contacter les fournisseurs pour obtenir des informations produits.
• Enregistrer les commandes, vérifier les conditions de réalisation (délais, faisabilité) et informer le client et/ou le commercial.

• Sens de l’organisation affirmé.
• Sens du client et aisance relationnelle.
• Esprit d’équipe, capacité à fédérer et accompagner.
• Rigueur, précision et respect des process.
• Posture de référent(e) : fiable, pédagogue, structurée.

• Expérience confirmée sur un poste similaire (assistant(e) commercial(e) senior, référent(e), coordinateur(trice)…).
• Aisance dans les échanges téléphoniques et écrits.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• La connaissance de SAP est un plus apprécié.

• 39 heures/semaine (08h00-12h00 et 13h30-17h30 (du lundi au jeudi)/08h00-12h00 et 13h30-16h30 (le vendredi)

• Mutuelle d’entreprise 
• Mobilité interne