Au sein d’Azur Studio, l’Assistant(e) ADV est le garant de la qualité de la relation client et du bon déroulement du cycle de vente. Interlocuteur privilégié des clients et des forces de vente, vous assurez le traitement administratif des commandes et le suivi opérationnel jusqu’à la livraison.

1 - Gestion et développement commercial : 

• Relation client : assurer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes mails (clients, prospects et commerciaux).
• Conseil de vente : argumenter et conseiller les clients sur nos produits/services tout en veillant au respect des procédures internes.
• Gestion des offres : élaborer les devis et saisir les commandes en intégrant les conditions négociées (tarifs, remises, délais de paiement).
• Support technique : effectuer les recherches d'articles et les renseignements de prix.

• Interface production : assurer la transmission des commandes à l’atelier et suivre l’état d’avancement de la fabrication.
• Suivi des délais : informer régulièrement les clients sur les dates de livraison et la disponibilité des produits.
• Service Après-Vente : gérer les réclamations et les incidents (erreurs de préparation, manquants, reprises de marchandises) en application des procédures internes.

3 - Polyvalence et vie du service : 

• Participer à l’entraide collective au sein du pôle ADV.
• Soutenir les autres équipes, si nécessaire, afin de garantir une continuité et une qualité de service optimale.

Note : les missions listées ci-dessus sont susceptibles d'évoluer selon les besoins de l'entreprise et l'organisation du service.

Savoir-être :

• Grand sens du service client et orientation "solutions".
• Rigueur, organisation et précision dans la saisie des données.
• Capacités d'adaptation et esprit d'équipe prononcé.

• Un environnement de travail qui valorise l'initiative et l'esprit d'équipe
• Une mutuelle d’entreprise 
• Entreprise certifiée Great Place To Work 2025