L'assistant commercial est responsable de l'appui opérationnel et administratif aux commerciaux et à la direction commerciale. Il contribue au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise en assurant le suivi de la clientèle et des commandes, en préparant les propositions commerciales et en participant à la gestion des projets commerciaux.

Pour cela, les principales missions sont les suivantes :

1 - Réception des appels clients, prospects & commerciaux en lien avec son périmètre géographique :

• Veiller au respect des standards d’accueil remis à l’assistant commercial 
• Etre en capacité de fidéliser et d'apporter, au quotidien, des solutions pertinentes et adaptées aux clients et aux commerciaux (Conseil Produits, proposition tarifaire)
• Qualifier les appels (saisie des motifs appels/actions).

2 - Démarchage et prospection téléphonique : 

• Savoir exploiter la base de données prospect fournie
• Constituer une étude comparative adaptée aux besoins du client

3- Enregistrement d’une commande ou d’un devis conformément aux processus « vente »

• Saisir les commandes dans le respect des procédures en vigueur (franco, mini de commande, information manquant, reformulation…)
• Faire de la vente additionnelle par le relais des promotions en cours
• Suivre les commandes mises en conditions spéciales ou en quarantaine
• Saisir les devis dans le respect des procédures en place.

4 - Traitement des réclamations suivant le processus « suivi clients »

• Se reporter à la procédure de traitement des incidents (erreur de préparation, articles cassés/manquants, demande de reprise de marchandises…).

5 - Envoi des statistiques/informations demandées par les clients.

• Titulaire d'un Bac+2, vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire.
• Vous êtes dynamique, polyvalent, avez le sens du détail et de la fiabilité.
• Vous faite preuve de proactivité et êtes doté d'une excellente aptitude à collaborer avec les équipes internes.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques tels que le Pack Office (Excel, Word).

Ce que nous offrons : 

• Épargne salariale
• Tickets Restaurant
• Prime annuelle
• Mutuelle d'entreprise