Rejoindre ECF Group, c’est intégrer un acteur majeur en pleine dynamique de développement, au cœur d’un environnement stimulant, international et collaboratif.

Rattaché(e) au service commercial, vous assurez un rôle central dans le traitement et le suivi des demandes clients et contribuez activement à la fluidité de la relation commerciale.

À ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Réception des appels clients, prospects et équipes commerciales
• Traitement des e-mails entrants
• Saisie, modification et suivi des commandes et des devis
• Gestion des réclamations clients (erreurs de préparation, casse, manquants, litiges…)
• Information, conseil et assistance aux clients (prix, délais, disponibilité produits, recherche articles…)

Vous êtes un véritable point de contact privilégié pour les clients et contribuez à garantir un service fiable, réactif et de qualité.

De formation Bac+2 en commerce, gestion ou équivalent, vous justifiez idéalement d’une première expérience sur un poste en relation client, ADV ou assistance commerciale.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle avec efficacité.

Votre aisance relationnelle, votre réactivité et votre esprit d’équipe vous permettent de vous intégrer facilement dans un environnement dynamique.

La maîtrise des outils bureautiques et une bonne capacité d’adaptation sont indispensables.

Ce que nous offrons

• Atmosphère internationale
• Mobilité interne
• Environnement de travail agréable dans nos bureaux situés à Grigny (salle de restauration, baby-foot, terrain de pétanque…)
• Carte ticket-restaurant (swile)
• Frigo connecté Picard pour des déjeuners équilibrés
• Accès à un parking privé, sécurisé et équipé de 8 bornes de recharge électrique
• Prise en charge à 60% des titres de transport
• Comité social et économique
• Mutuelle d’entreprise 
• Intéressement

ECF Group, à travers sa Politique de recrutement, s’engage pour la diversité et l’Emploi Local tout en évaluant les candidatures de façon équitable.  A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.